汽车行业公司合作案例
【企业背景】
XX产业集团有限公司是集研制、开发、制造和销售于一体的大型民营科工贸(高科技)集团,旗下拥有资和控股子公司30家,通过拓展产业链上下游枢纽区,成为*********的工业系统集成商,并形成以工业为纽带的多元化战略投资发展平台,为世界创造可持续发展价值,业务遍布欧洲、美洲、中东、东南亚和非洲在内的100多个国家和地区,在全球拥有员工近13000名,销售额和区域覆盖一直名列中国非国有制企业的前列。
【企业需求】
为适应公司业务扩展需求,呼叫中心项目公开招标,建立呼叫中心系统。
【九狐解决方案】
1)对接宗申动力原有NC系统,数据共享,集成化管理;
2)设计ACD智能话务分配,提高业务效率;
3)支持来电号码黑名单功能;
4)对接工单系统;
5)支持批量外呼、******外呼服务;
6)配置知识库模块;
【客户评价】
九狐通讯系统稳定******。通过使用八百呼系统,提高了外呼效率,员工及客户的精细化管理上升了一个台阶,有利于公司持续性发展。