云呼叫中心-外呼任务创建

一、导入客户资料

登录管理员账号，在CRM下客户资料里导入客户资料，首次导入选择图中步骤①下载模板，按模板格式填入客户资料，然后在图中步骤②选择文件处上传创建好的客户资料；图中步骤③批次可以依次递增，分配状态默认；图中步骤④生成呼叫名单处选择是，如未选择系统默认不生成，需要用户手动添加呼叫名单，最后点击确定客户资料导入结束

二、创建外呼任务

在业务下外呼任务里选择新增，新增有引导添加与预览添加，文中图片为预览添加；依次填入任务名称与呼叫名单，班组与主叫分组都可以选择默认；呼叫倍率按照坐席人数自由调整，有效时段是允许任务运行的时段，可按实际工作需求修改，点击确定后如下图

至此外呼任务已经创建完毕，使用坐席账号登录呼叫中心，客户电话接通后会自动转到坐席，省去员工手动拨号与等待耽误的时间，提高企业业务效率

三、如果导入客户资料时没有选择生成呼叫名单（选择了是可以忽略此项）

在业务下呼叫名单里新增呼叫名单，可以复制之前上传的客户资料文件，只保留电话号码，上后上传，点击确定后呼叫名单生成完毕