随时随地的接入,只要有网络的地方,随时随地的使用呼叫中心,客户可以通过各种不同的方式访问企业-不受时间、地点、方式的限制
九狐云呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统,呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕,企业只需轻松开通业务即可接入
没有复杂的网络拓朴,九狐云呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状,尤其是跨地域的呼叫中心需要
企业用户可以根据自身的业务状态和员工人数等选择座席数量灵活开通,并且由九狐云呼叫中心服务提供负责完成所有的软件、硬件升级
一键点拨,自动追呼。不需要安装难使用的第三方软电话,客户端原生集成自主研发的软电话。外呼更轻松操作更简单。
智能群呼,外呼并发系统智能控制,既不让坐席闲着也不让客户等着。一个坐席同时外呼10个号码,相当于工作效率提高10倍
多终端服务,让你的坐席随时随地都可工作。一部手机就可完成所有工作,再也不用大量采购PC电脑了
所有资源全部部署在九狐公有云机房及公云服务器上,本地只需要安装九狐客户端并充值就可以获得服务。 适用于小型企业(坐席少,预算低,通话量少的企业)
前期建设0成本。部署灵活,无地域限制,能上网即可。建设时间短,安装客户端并充值即可使用
pstn落地网关建设到企业本地,此网关使用为客户私有,但控制中心等服务使用的是九狐公云平台服务,支持企业自由对接线路及企业专线落地。同时更享有强大的公有云平台能力。
适用于中小型企业(坐席较少,预算一般,对外显号码要求高,有自己的专线落地的企业)
落地网关本地化,通话质量好,号码本地化,享有强大的公有云平台能力
媒体网关,录音平台,自研软交换平台,pstn落地建设到企业本地为客户私有,但公有云提供基于分布式、大数据处理能力,由云平台服务。打造属于企业自己的云呼叫中心,数据本地化的同时更享有强大的公云灾备能力。
适用于大型企业(坐席多,通话量大,对外显号码要求高,有自己的专线落地的企业)。
语音及信令通信质量好,个性定制开发灵活,安全性极高。
系统部署在企业内网,数据存储在企业本地,保障企业通信/客服数据不受互联网攻击
计算资源集中统一,方便硬件维护,座席可远程登录使用
针对大型呼叫中心,九狐系统提供分布式部署方案,计算资源分散,系统更加稳定,即使断网也不影响各个分中心座席的语音呼叫
7*24小时提供技术支持, 快速响应业务需求, 任意时间可联系客户。
办公室家中路上随地畅连, 全国任意城市皆可开通, 部署不受地域限制。
根据自身的业务状态, 选择座席数量灵活开通, 提升企业的抗风险能力。
架构:阿里云+腾讯云, 快速筛选意向客户, 节省人工和时间成本。
只需一部手机。7*24小时在线保障客户服务.消息、工单及时推送.随时随地,互联互通,高效快捷
移动办公,不受时间和空间的限制
任意时间和地点,只需一部手机就可为客户提供服务。摆脱PC电脑和办公室的限制,不管是在户外还是在家里通过手机就可处理工单,回复消息。功能同步电脑操作简单,效率至上。
手机界面灵动自由。操作更加简单便捷
7X24h客服在线.客户工单快速处理
实时的对客服人员的工作进行监控及客户对客服的满意度评价
支持CRM管理系统,全面提高客户满意度